Pravidla školy Gympio

1. Obecná pravidla

Gympio nabízí online kurzy a individuální lekce vedené kvalifikovanými lektorkami.
Každý kurz má přesně stanovený rozsah, délku a strukturu.
Výuka probíhá výhradně online (Google Meet / Classroom), pokud není uvedeno jinak.
Rychlost zahájení kurzu závisí na aktuální dostupnosti lektorů, obvykle 3–10 pracovních dnů po potvrzení přihlášky a platby.

Kurzy a lekce jsou hrazeny předem a nelze je zpětně refundovat.
Zakoupením kurzu vzniká smluvní závazek mezi klientem a Gympiem.
Platnost zakoupených lekcí je 12 měsíců od data platby, poté automaticky propadají bez nároku na náhradu.
Gympio není povinno připomínat blížící se vypršení platnosti.
Vrácení peněz je možné pouze ve výjimečných případech, pokud Gympio objektivně nemůže službu poskytnout.

Lekci je nutné omluvit nejméně 12 hodin předem, a to písemně (e-mailem nebo přes Classroom).
Pokud klient lekci zruší později než 12 hodin před začátkem, nebo se bez omluvy nedostaví, je lekce považována za odučenou a bude účtována v plné výši.
Opakované rušení bez vážného důvodu může vést k ukončení spolupráce bez nároku na vrácení části kurzovného.
Náhradní lekce jsou poskytovány pouze po vzájemné dohodě a dle kapacit lektorů.

Gympio si vyhrazuje právo kdykoli změnit lektora, pokud to vyžaduje personální nebo organizační situace.
Klient nemá právní nárok na výuku s konkrétním lektorem.
V případě změny lektora se výuka považuje za řádně poskytnutou a nejedná se o důvod k reklamaci.

Reklamace je možné uplatnit písemně na info@gympio.com nejpozději do 7 dnů od uskutečnění lekce.
Gympio každou reklamaci posoudí individuálně.
V případě uznané reklamace má klient nárok na náhradní lekci, výměnu lektora nebo slevu na další kurz.
Vrácení finanční částky je krajní řešení a uplatňuje se pouze tehdy, není-li možné poskytnout jinou formu kompenzace.
Subjektivní nespokojenost („lektorka mi nesedla“, „tempo mi nevyhovovalo“) není důvodem pro uznání reklamace.

Zakoupené lekce jsou nepřenosné – využívat je může pouze osoba uvedená v přihlášce.
Není dovoleno, aby se výuky účastnila jiná osoba bez předchozího souhlasu Gympia.
Porušení tohoto pravidla může vést k okamžitému ukončení kurzu bez nároku na náhradu.

Veškerá komunikace s Gympiem probíhá výhradně písemně – prostřednictvím e-mailu nebo chatu (Facebook, WhatsApp, Instagram)
Reakční doba na e-maily je zpravidla do 48 hodin (Po–Pá).
O víkendech a o státních svátcích není zaručena dostupnost podpory.

Gympio neodpovídá za výsledky přijímacích zkoušek ani školní prospěch žáka, pouze za kvalitu poskytnuté výuky.
Za technické problémy na straně klienta (nefunkční kamera, připojení apod.) není poskytována náhrada lekce.

Gympio si vyhrazuje právo měnit nebo doplňovat tato pravidla, a to i bez předchozího oznámení.
Aktuální znění je vždy k dispozici na www.gympio.com.
Tato pravidla jsou platná a účinná od 1. listopadu 2025